پروپوزال تبیین رفتار مصرف کنندگان حقوقی در حوزه ی خدمات نوین بانکی براساس مدل پذیرش فناوری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 70 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مقدمه
‏در میان مفاهیم بازاریابی مطالعه رفتار مصرف‏‏کننده رشته تحصیلی جدیدی است. در اوایل دهه‏‏ی 1900 نویسندگان بحثی را درباره این موضوع آغاز کردند که چگونه تبلیغ کنندگان می توانند از اصول روان‏‏شناسی استفاده نمایند. همزمان با توسعه‏‏ی مفهوم بازاریابی در دهه‏‏ی1950 نیاز به مطالعه رفتار مصرف‏‏کننده بیش از پیش ضرورت یافت. نخستین کتابهای درسی در این مورد در دهه ی 1960 به رشته تحریر درآمده است. ‏(موون و مینور, 1388, ص. 16) ‏از آن زمان تاکنون مفهوم رفتار مصرف‏‏کننده توسعه‏‏ی زیادی یافته است. در عصر کنونی که رقابت بین بنگاه‏‏های کسب و کار شدت یافته است درک رفتار مصرفکننده و شناخت مشتریان اهمیت ویژه‏‏ای دارد. مشتریان ممکن است نیازها و خواستههای خود را به گونهای بیان نمایند اما طور دیگری عمل کنند. آنها ممکن است از انگیزشهای عمیقتر درونی خود خبر نداشته باشند یا نسبت به عوامل مؤثری که در آخرین لحظه عقیدهشان را عوض میکند عکسالعمل نشان دهند. از این رو بازاریابان باید خواستهها، دریافتهای ذهنی و خرید و رفتار خرید مصرف‏‏کنندگان را به طور عمیق و مستمر بررسی کنند.
‏در میان مصرف‏‏کنندگان ارزیابی و مطالعه رفتار مصرف‏‏کنندگان خدمات بانکی و مالی اهمیت بالایی دارد تبیین رفتار مصرف کنندگان خدمات بانکی امکان ارائه‏‏ی برنامه های مطلوب‏‏تر بازاریابی و افزایش رضایت مصرف